শিপিং পলিসি

ওয়েবসাইট: ATR Fashion BD
কার্যকর তারিখ: ১ অক্টোবর ২০২৬

ATR Fashion BD আমাদের গ্রাহকদের কাছে অর্ডার করা পণ্য নিরাপদ ও সময়মতো পৌঁছে দেওয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি/কুরিয়ার সেবা ব্যবহার করে। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের Shipping Policy পড়ে নিন।

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

ডেলিভারি কভারেজ কুরিয়ার সার্ভিসের আওতা ও গ্রাহকের নির্দিষ্ট ঠিকানার ওপর নির্ভর করতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

সাধারণভাবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর:

• ঢাকা শহরের মধ্যে: আনুমানিক ১–৩ কর্মদিবস

• ঢাকার বাইরে: আনুমানিক ২–৫ কর্মদিবস

তবে কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া, যানজট, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের পণ্য, ঠিকানা এবং চলমান অফারের ওপর নির্ভর করবে।

কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে Free Delivery অফার থাকলে সেই অফারের নির্ধারিত শর্ত প্রযোজ্য হবে।

অফারের শর্ত পূরণ না হলে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৪. অর্ডার কনফার্মেশন

অর্ডার পাওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের সাথে ফোন বা অন্যান্য মাধ্যমে যোগাযোগ করে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন।

সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

৫. ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা

গ্রাহক ভুল, অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট ঠিকানা প্রদান করলে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যর্থ হতে পারে।

এ ধরনের পরিস্থিতিতে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. কুরিয়ার সংক্রান্ত বিলম্ব

কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে কোনো বিলম্ব হলে ATR Fashion BD যথাসম্ভব সহযোগিতা করবে।

তবে কুরিয়ার কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য ATR Fashion BD সরাসরি দায়ী থাকবে না।

৭. পণ্য গ্রহণের সময়

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় প্যাকেজিং ভালোভাবে পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্যাকেজিং বা পণ্যে কোনো দৃশ্যমান সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে চাওয়া হতে পারে।

৮. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

গ্রাহক ফোনে যোগাযোগযোগ্য না থাকলে, নির্ধারিত ঠিকানায় উপস্থিত না থাকলে অথবা অন্য কোনো কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন না হলে কুরিয়ার কোম্পানি পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা করতে পারে।

পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. অর্ডার বাতিল

অর্ডার ডেলিভারির আগে বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। তবে অর্ডার ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে বাতিলের সুযোগ সীমিত হতে পারে।

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো খরচ ইতোমধ্যে সম্পন্ন হয়ে থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা সমন্বয় করা হতে পারে।

১০. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে আমাদের Return & Refund Policy অনুসরণ করতে হবে।

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা ও শর্ত প্রযোজ্য হবে।

১১. যোগাযোগ

ডেলিভারি বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ATR Fashion BD
📍 ঠিকানা: Faydabad Pulishfari, Dakhinkhan, Dhaka-1230
📧 ই-মেইল: atrfashionbd@gmail.com
📞 Cell: +880 1314-382224
💬 WhatsApp: +880 1314-382224

ওয়েবসাইট: ATR Fashion BD